Os burlões utilizam várias táticas para enganar as vítimas. Conheça-as e esteja sempre atento.
Os esquemas fraudulentos de suporte técnico continuam a ser uma tática comum utilizada por burlões para enganar utilizadores e roubar informações pessoais ou financeiras. A Microsoft nunca liga para oferecer suporte técnico não solicitado, nem exibe números de telefone em mensagens de erro.
Infelizmente ocorreu esta situação com uma cliente nossa, Advogada e que se encontrava em diligências no estrangeiro, e com prazos para cumprir. O alarme foi total como se pode imaginar, essencialmente com receio da perda de dados (impossível através da nossa estratégia de backup) e pela impossibilidade de cumprir com o trabalho urgente pendente de terminar.
Felizmente, o apoio técnico especializado contratado 24/7 permitiu dar resposta dentro do tempo contratado, resolvendo a ameaça e removendo os vestígios do pop-up ameaçador.
Como funcionam estes esquemas fraudulentos?
Os burlões utilizam várias táticas para enganar as vítimas:
- Chamadas falsas: Contactam diretamente as pessoas, fingindo ser representantes da Microsoft (ou de outra conceituada empresa).
- Spoofing: Manipulam a identificação da chamada para parecerem um número oficial.
- Pop-ups e mensagens falsas: Exibem alertas no navegador, alegando problemas no dispositivo e incentivando a ligação para um suposto suporte.
- Acesso remoto: Pedem para instalar aplicações que permitem controlar o dispositivo da vítima e assim roubar dados ou instalar software malicioso.
Como se proteger?
Para evitar cair nestes esquemas, siga estas recomendações::
- Não atenda chamadas suspeitas: A Microsoft nunca liga para oferecer suporte técnico sem que tenha solicitado.
- Não ligue para números exibidos em pop-ups: Mensagens de erro da Microsoft não incluem contactos telefónicos.
- Não partilhe informações pessoais ou financeirascom quem o contactar de forma inesperada.
- Evite pagamentos em criptomoedas ou cartões de ofertapara alegados serviços de suporte.
- Instale software apenas de fontes oficiaiscomo a Microsoft Store ou parceiros autorizados.
- Ao utilizar o Microsoft Edgepode bloquear sites fraudulentos através do Microsoft Defender SmartScreen.
Se suspeitar que foi alvo de um esquema, reporte a situação à Microsoft e tome medidas imediatas para proteger os seus dados. Mantenha-se informado e ajude a espalhar esta mensagem para evitar que mais pessoas sejam vítimas de burlas online.
Denuncie na Microsoft
É essencial contribuir para outros não serem vítimas!
Para denunciar situações de burla que envolva a imagem da Microsoft, preencha o formulário disponível em https://www.microsoft.com/pt-pt/concern/scam?rtc=1
